„Wir setzen uns aktiv dafür ein, unsere Gäste über Risiken des Glücksspiels zu informieren und ihnen Schutzmaßnahmen transparent und verständlich zu vermitteln. Ziel ist es, ein verantwortungsbewusstes Spielverhalten zu fördern und frühzeitig auf problematische Entwicklungen aufmerksam zu machen.“
Gelebte Verantwortung
Spielen ist ein fester Bestandteil menschlicher Kultur. Seit jeher nutzen Menschen Spiele zur Unterhaltung, Entspannung und zum Ausgleich vom Alltag. Auch Glücksspiele erfreuen sich bei Erwachsenen großer Beliebtheit – sie bieten Spannung, Zufall und die Möglichkeit zu gewinnen.
Die Mehrheit nutzt dieses Angebot verantwortungsvoll als Freizeitbeschäftigung. Dennoch kommt es vor, dass ein Teil der Spielenden ein problematisches oder sogar pathologisches Spielverhalten entwickeln kann. Die Folgen betreffen nicht nur die betroffene Person, sondern auch ihr soziales Umfeld.
Als Spielhallenbetreiber tragen wir Verantwortung. Wir setzen uns aktiv für Prävention und Spielerschutz ein – seit vielen Jahren und mit klaren Strukturen. Unser Sozialkonzept entwickeln wir kontinuierlich weiter und schulen unsere Mitarbeiter regelmäßig nach den gesetzlichen Vorgaben.
Unser Ziel ist ein ausgewogenes Verhältnis zwischen unterhaltsamem Spiel und effektivem Schutz. Wir bieten Informationsmaterialien, fördern Eigenverantwortung und begleiten gefährdete Gäste auf Wunsch in professionelle Hilfesysteme.
Spielerschutz ist für uns ein proaktiver Auftrag. Wir wollen frühzeitig unterstützen, Risiken minimieren und ein sicheres Umfeld schaffen. Dabei verstehen wir uns nicht als Teil der professionellen Hilfe, aber als verantwortungsvoller Partner, der den Weg dorthin erleichtert.
Mit unserem Engagement setzen wir ein Zeichen in der Branche – für Transparenz, Verantwortung und eine Vorbildfunktion im Umgang mit Glücksspielsuchtprävention.
Selbsttest
Analysieren Sie schnell und einfach ihr Spielverhalten
10 Spielregeln
zur Vorbeugung problematischen Spielverhaltens
1. Spielen Sie nur zur Unterhaltung.
2. Setzen Sie sich ein festes Limit.
3. Lernen Sie Spielablauf und Gewinnchancen kennen.
4. Vernachlässigen Sie andere Hobbys und Interessen nicht.
5. Legen Sie Spielhäufigkeit und ‑dauer fest.
6. Nutzen Sie nur unverplantes Geld.
7. Spielen Sie nie mit geliehenem Geld.
8. Legen Sie häufiger eine Spielpause ein.
9. Versuchen Sie nicht, verspieltes Geld zurückzugewinnen.
10. Beenden Sie das Spiel nach einer Glückssträhne.
Spielrelevante Informationen
gemäß § 7 GlüStV 2021
In den bereitgestellten spielrelevanten Informationen finden sich zusätzlich Hinweise zum Spielablauf an Geldspielgeräten gemäß § 33c Gewerbeordnung. Gemäß § 7 Glücksspielstaatsvertrag 2021 werden Veranstalter und Vermittler öffentlicher Glücksspiele verpflichtet, den Spielenden vor Beginn der Teilnahme alle wesentlichen Informationen zur Verfügung zu stellen. Dazu gehören beispielhaft:
- Angaben zum Spielablauf und zu den Gewinnmöglichkeiten
- Hinweise zu den Risiken einer möglichen Spielsucht
- Informationen zum Mindestalter für die Spielteilnahme: 18 Jahre / 21 Jahre
- Aufklärung über Beratungs- und Therapiemöglichkeiten bei problematischem Spielverhalten
Diese Informationen sollen sicherstellen, dass Spielende eine bewusste Entscheidung treffen und sich der möglichen Risiken des Glücksspiels bewusst sind.
Aufklärung und Verbraucherinfos
Glücksspielsucht ist behandelbar und kein unabwendbares Schicksal. In Deutschland stehen zahlreiche Selbsthilfegruppen, Beratungsstellen und Therapieeinrichtungen zur Verfügung. Glücksspielsucht ist seit 2001 als Erkrankung anerkannt.
Therapie kann ambulant erfolgen, sodass Betroffene in ihrem gewohnten Umfeld bleiben und Termine – oft abends – mit dem Alltag vereinbaren können. In manchen Fällen ist eine stationäre Behandlung in einer Fachklinik sinnvoll.
Der Besuch einer Selbsthilfegruppe unterstützt den Weg in ein suchtfreies Leben. Erste Anlaufstelle sollte immer eine Suchtberatungsstelle sein, die gemeinsam mit den Betroffenen die passenden Schritte klärt.
BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Kostenfreie Servicenummer:
☎ 0800 1 37 27 00
Beratungszeiten:
Montag bis Donnerstag: 10:00 – 22:00 Uhr
Freitag bis Sonntag: 10:00 – 18:00 Uhr
Die Telefonberatung richtet sich an Spielende, Angehörige und Interessierte. Sie bietet:
- Informationen zur Glücksspielsucht und deren Risiken
- Beratung zu Hilfsangeboten vor Ort
- Unterstützung bei persönlichen Problemen und schwierigen Lebenssituationen
Die bundesweite Telefonberatung wird vom Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit in Kooperation mit Glücksspielverbänden und Anbietern betrieben.
Spielersperre OASIS 2021
Ein wirksames Mittel zur Prävention ist der Ausschluss vom Spiel über die Sperrdatei OASIS. Nach Eintragung besteht bundesweit ein Ausschluss von besonders suchtfördernden Spielformen. Die Spielersperre kann beim Veranstalter bzw. Vermittler von Glücksspielen sowie beim Regierungspräsidium Darmstadt beantragt werden.
Es gibt zwei Möglichkeiten der Spielersperre:
- Selbstsperre: Betroffene beantragen den Ausschluss freiwillig.
- Fremdsperre: Wird durch Dritte veranlasst, z. B. Angehörige oder Veranstalter und Vermittler von Glücksspielen.
Nach Eintragung erhalten Antragstellende eine Bestätigung mit allen relevanten Informationen und Hinweisen zur möglichen Aufhebung. Datenschutz hat dabei höchste Priorität.
Landesstelle für Suchtfragen in Baden-Württemberg
Stauffenbergstraße 3
70173 Stuttgart
Tel. 0711 – 61967 — 31
info@lss-bw.de
www.lss-bw.de
Kostenfreie und anonyme „Infoline Glücksspielsucht“
Tel. 0800 0 77 66 11 (deutschsprachig)
Tel. 0800 34 64 762 (türkischsprachig)
check-dein-spiel.de
Kostenfreie Servicenummer des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit (BIÖG)
Tel. 0800 1 37 27 00
Die Landeskoordinierungsstellen Glücksspielsucht
Hilfe bei Glücksspielsucht für Betroffene, Angehörige und Interessierte
bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de
Telefonseelsorge – Tag und Nacht telefonische Gesprächsangebote für Menschen in Krisen
Tel. 0800 111 0 111 oder
Tel. 0800 111 0 222
telefonseelsorge.de
Trainingsprogramm zur Bewältigung von problematischem Glücksspiel
neustart-spielerhilfe.de
App bei Glücksspielproblemen, anonym und kostenlos
PlayOff-App für kontrolliertes Spielen